„Liebe Benther Bürgerinnen und Bürger,
trotz der neuen Glasfaserleitungen der Telekom berichten zahlreiche Bentherinnen und Benther über deutlich geringere Geschwindigkeiten als vertraglich vereinbart. Um dieses Problem gemeinsam und koordiniert anzugehen, formiert sich derzeit eine Gruppe betroffener Bürgerinnen und Bürger.
Ziel ist es, die Störungen systematisch zu erfassen, gegenüber der Telekom zu bündeln und eine nachhaltige Verbesserung der Netzqualität im Ort zu erreichen.
Koordination und Ansprechpartner:
Herr Ulrich Heemann hat sich bereit erklärt, die Kommunikation innerhalb der Gruppe zu koordinieren. Kontakt:
So melden oder beheben Sie eine Störung bei der Telekom:
Damit die Telekom die Ursachen schneller nachvollziehen kann, wird empfohlen, dass jede betroffene Person eine eigene Störungsmeldung über das Telekom-Kundencenter anlegt:
- Anmeldung im Kundencenter unter www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter
- Nach unter scrollen
- „Störung beheben“ anklicken => Internet => Internet ist langsam
- Den weiteren Anweisungen folgen
Hinweis: Im Einzelfall kann der Dialog im Kundencenter auch anders aussehen.
Bitte notieren Sie sich die Ticketnummer und leiten Sie diese, wenn eine Störung ermittelt wurde, an Herrn Heemann weiter, damit alle Meldungen zusammengeführt werden können.
Je mehr Rückmeldungen eingehen, desto größer ist der Handlungsdruck gegenüber dem Anbieter.
Bitte sprechen Sie in dieser Sache ausschließlich Herrn Heemann an. Vielen Dank!“
Viele Grüße
Henning Bitter